Слово имеет значение: как правильно отвечать на вопросы во время интервью

Наталья Павлова, партнер агентства по поиску персонала M-Choice 

Не секрет, что информацию разные люди воспринимают по-разному — ваши ответы на вопросы во время собеседования могут означать разные вещи для разных людей и могут изменить решение о найме не в лучшую сторону. Когда вы думаете, что вы остроумны, ваш интервьюер, участвующий в подборе персонала, может подумать, что вы выглядите высокомерным или не принимаете интервью всерьез. Когда вы думаете, что вы откровенны и прозрачны, собеседник может подумать, что вы показываете фатальную слабость. Особенно это касается вопросов о коммуникативных навыках кандидата.

При подготовке к собеседованию подумайте не только о том, что говорить, но и о том, как ваш собеседник будет интерпретировать это.

Приведем пару примеров ответов на распространенные вопросы интервью при найме, как их может понять интервьюер и что вы могли бы сказать вместо этого. 

Вопрос: «Расскажите, как вы преодолевали трудности коммуникации на работе»

Возможный ответ: «На моей прошлой работе был сотрудник, с которым я не мог найти общий язык».

Как это может звучать: «Я не умею работать в команде».

Что вы могли бы сказать вместо этого: «Один пример приходит на ум — когда мне приходилось преодолевать различия в стилях работы с моим коллегой». 

Такой ответ покажет вашу способность быть гибким и находить общий язык с любым членом коллектива.

Вопрос собеседования: «Расскажите о вашем выходе из стрессовой ситуации на работе».

Возможный ответ: «Самым большим стрессом для меня на работе был мой первый раз, когда я уволил сотрудника».

Как это может звучать: «Необходимость увольнять совсем не беспокоила меня эмоционально. Я просто знала, как это сделать правильно».

Что вы могли бы сказать вместо этого: «Одна из самых больших проблем, с которыми я столкнулся, была в первый раз, когда мне пришлось кого-то отпустить».

Не стоит использовать термины, такие как «уволить» или «избавился» в пользу более мягкого термина «отпустить». Ключевое значение имеет формулировка «пришлось». Дайте понять своему интервьюеру, что вам не нравится опыт увольнения людей, и вы делаете это только тогда, когда это необходимо. Это показывает, что у вас есть опыт лидерства и способность принимать неудобные, но необходимые решения.

При подготовке к собеседованию, продумывайте свои ответы на вопросы, которые вы ожидаете услышать. Обязательно поставьте себя на место интервьюера. Подумайте, как бы звучат ваши ответы, если бы вы сами их услышали? Вы бы хотели нанять этого человека? Содержание ваших ответов, конечно, важно, но конкретный выбор слов имеет значение.